大众日报记者 朱子钰

大众日报实习生 郭璇一票难求！

周杰伦2023年嘉年华世界巡回演唱会门票预售开启后，四个城市13个场次的门票瞬间被秒空。除了周杰伦，毛不易、五月天、张杰等多位歌手陆续官宣了演唱会日程，苦等多年的歌迷纷纷摩拳擦掌，期待与偶像来一场名为青春的约会。万众期待的线下演唱会重新回到了市场聚光灯下，其火爆程度不言而喻。狂欢之下暗流涌动，这期间“沸腾”的不仅是粉丝，还有“热闹”的代抢产业。许多演唱会门票一抢而空之后，着急的观众开始通过其他渠道购买，在代抢的加持下，一张门票的加价幅度在数百甚至上千元以上……

【资料图】

抢不到的门票都去哪儿了

“周杰伦的三场我都抢了，根本没戏！”杰迷沈澄在接受记者采访时表示，自己抢了三场预售，堪称全程陪跑，却连付款页面都挤不进去。前几天，周杰伦巡回演唱会太原站、呼和浩特站、海口站门票陆续开售，留给歌迷的时间却不多——每次不到30秒，门票就全部售空。各大社交媒体上，不少歌迷都吐槽抢票时会在各个环节被卡，信息填写、付款页面加载失败等各种“Bug”的出现，最终导致抢票失败。

就在粉丝为抢不到票而发愁时，另一边的电商平台、二手交易平台的商家已经“欢天喜地”地搞起了“事业”，记者在电商平台上看到，他们以溢价几百元到上万元不等的价格将门票出售。其中，原价2000元的内场票标价为3880元，而第一排价格已经“狂飙”至15800元。举步维艰的抢票之路让网友发出这样的疑问：抢不到的门票都去哪儿了？一票难求与高价票的失衡局面不断打击着歌迷的信心，而为了确保自己能够买上票，代抢门票业务粉墨登场。

代抢是指网络秒杀催生的职业代抢客，限量商品供不应求，为了提高抢购成功率，有人会在商品发售前寻找代抢，支付一定的代抢费，代抢就会通过自己的手段帮客户抢购，抢购不成功也会退回代抢费。记者在各大电商平台搜索“门票代抢”，出现长长一串搜索结果，“专业代抢，地表最强”“靠谱商家，无票赔付”的宣传语层出不穷。其实不仅在文娱产业，代抢在各行各业都有相当大的生存空间，甚至产生了专门的代抢贴吧社群，网友在里面发布各种代抢需求，从代抢门票到代抢茅台、代抢手机、代抢疫苗、代抢房……代抢业务可谓五花八门，触及大众日常消费的方方面面。

未开售的门票催生了门票代抢，作为一个普通歌迷，在面对偶像异常火爆的演唱会门票抢购时，如果没有抢票成功的机会，就会自然而然地转向其他途径，这时代抢就会成为不二之选，因为相较于溢价两三倍的黄牛票，几百元的代抢中介费更容易被接受。另外，有些演出要求“人票证合一”（所购门票与入场人身份证绑定），相比黄牛，不少代抢支持走平台交易，可以用买家自己的账号抢票，确认抢票成功后再支付费用，这样就可以保证买家顺利入场。

然而，看上去挺美的代抢，就真的高枕无忧了吗？

代抢产业的黑色陷阱

普通人抢不到票，为什么代抢就能抢到呢？据业内人士介绍，代抢团队通常会采用两种方式：科技手段和人海战术。一方面，通过各种外挂程序模拟真人操作去抢票。真人难以掐点准时进入抢购页面，外挂程序却可以在抢购时间自动进入抢购页面，真人想要完成抢购可能需要十几秒，但外挂程序完成抢购只需要1-3秒，速度甚至可以达到毫秒级。另一方面，专业代抢团队手下也会有成百上千的抢手一起抢购。所以，所谓的代抢团队大部分都是普通人，借助信息差、技术差、网速差等因素，在抢购环节打败普通人从而牟利。

一般来说，当消费者购买代抢业务后，会提前支付代抢费，代抢费根据演唱会热门程度价格不等，有的直接加价200-800元，有的按照票面价格收取40%的服务费。一般来说，代抢会登录买家的购票账户，抢票成功后退出，买家自己付票面费。如果抢票失败，代抢会将已付金额全部退回。在产业火爆、有利可图时，就有浑水摸鱼者，一些不法分子也趁虚而入，给心急如焚的粉丝设下了陷阱。

记者在社交媒体搜索“门票代抢”，发现不少粉丝发文吐槽自己找代抢的经历，“怕抢不到票就找了代抢，结果是骗子，现在生活费都没了”。类似抨击“代抢是骗子”的帖子比比皆是，印证了一些人趁乱大行骗术，也许并不高明，可病急乱投医的粉丝一门心思想要买到门票，已无暇分辨网线另一边的到底是不是骗子了。

一位曾经被骗的薛之谦粉丝在接受媒体采访时说，自己通过微博联系到一个自称可以100%抢到票的微信用户，在收取100元的服务费后，对方便开始操作抢票，“对方表示，为了不让交易时间影响购票，一旦抢到票后，便会给我一个订单截图以及来自售票网站的专属付费二维码，我收到二维码付费后，这个人就把我拉黑了”。

根据有关部门总结的行骗套路，骗子通常事先潜伏在微博、微信、QQ等社交软件群里，发布代抢信息。有人上钩后，通常采用两种诈骗方式。一是发送虚假网站链接要求歌迷通过网站付款，大部分歌迷会认为平台付款安全有保障，直接付款，没想到进入的却是钓鱼网站。二是会告诉歌迷需要先付订金后发货，收到门票后再付尾款。交易流程貌似毫无问题，但歌迷收到的门票极有可能是伪造的高仿门票。

目前，代抢演唱会门票虽不是违法行为，但在无形之中扰乱了市场秩序，影响了抢票的公平性，一旦混入其中的骗子多了，就真正走向了违法的黑色地带。

谁给了骗子可乘之机

现实中，遭遇抢门票骗局的观众已不在少数。一名网友称，为了买演唱会门票，自己与男朋友一共被骗了10100元，满心欢喜去看一场演唱会的“喜剧”演变为“惨剧”。到底是谁给了骗子可乘之机？问题的根本或许是尚不完善的票务管理体系。

粉丝通常会通过大麦网等售票平台购买门票，说白了，大麦网、摩天轮等线上票务平台只是一个售票渠道与中介，并不会掌握实际的票务资源。曾有业内人士公开表示，演唱会通过官方渠道销售的票占比不超过10%，更多的票流向了黄牛市场。不管该数据的真实性如何，现实中许多消费者的确通过黄牛成功购买过演出门票，也就是说，线上票务平台绝对不是唯一的出票渠道。其实，票务资源分发权在演出方手上。2019年周杰伦杭州演唱会，就有票务工作人员向媒体表示，现场五万多张门票被分成了不同的门类，包括工作票（供艺人团队工作需要）、赠票（商业资源互换票）、防涨票（预防人员过多预留部分票）和可售票（赞助票、粉丝票、观众票）。全场基本只有25000张左右出售。一些非可售票流向市场，便带来了不可控因素，灰色地带就此形成。

黄牛票猖獗一直是行业的痼疾。一场演唱会的门票数量始终是固定的，高价的黄牛票压缩了正常价格门票的空间，能给观众抢的门票数量肯定就变少了许多，“僧多粥少”时一票难求便成了常态。在这种背景下，观众可能永远抢不到票。因此，抢票业务恰逢其时，宛如粉丝的救命稻草。奔着一线希望，抢票的需求者日益增多，也为骗子提供了可乘之机。

相比之下，只有堵住了问题的源头，才能真正带来改变，否则都只是隔靴搔痒。实名制购票，与个人身份信息严格绑定，一直是业内公认的解决办法。如何保证约占一半的非可售票不流向黄牛市场、影响演出市场秩序？实名制或许还不是万能公式，因为数量庞大的非可售票很难在技术上一一做到实名制。形成精准、科学、完备、有秩序的演出票务体系为当务之急，也是当下观众的热切呼唤。